Per la spedizione dei prodotti, Cosmesit s.r.l. si affiderà a corrieri specializzati e di comprovata serietà per la consegna degli ordini sul territorio italiano ed estero.
Tutte le spedizioni verranno accompagnate dalla documentazione obbligatoria di accompagnamento ed identificazione delle merci (fattura, documento di trasporto).
Le spese di spedizione saranno indicate al termine dell’inserimento dell’ordine e appariranno all’atto della conferma del carrello di acquisto.
I tempi medi di evasione degli ordini sono di 2-5 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento, ma quelli di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.
Se al momento della consegna il pacco mostra evidenti segni di manomissione o danneggiamento, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a Cosmesit s.r.l., che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata nel rispetto dei termini di evasione indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Nel caso in cui l’Acquirente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.
In caso di anomalie dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, prodotti diversi o prodotti danneggiati), l’Acquirente dovrà segnalare detta anomalia a Cosmesit s.r.l., seguendo la seguente procedura per la restituzione del prodotto danneggiato ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Entro il termine di 5 (cinque) giorni dalla ricezione della merce ritenuta non conforme, l’Acquirente dovrà compilare il “Modulo di reso merce non conforme”, reperibile a questo link, inviandolo, in formato PDF e previa sottoscrizione, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale di Cosmesit s.r.l., oppure via e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@dhermia.net .
Al ricevimento della predetta comunicazione, Cosmesit s.r.l. comunicherà senza indugio all'Acquirente la ricezione di detta comunicazione, utilizzando a tal fine l’indirizzo di posta elettronica che l’Acquirente avrà indicato nel corso della procedura di acquisto sul sito. Con la predetta conferma di ricezione, l’Acquirente indicherà le istruzioni per la preparazione del pacco da restituire, che dovrà includere la merce oggetto di reso e una copia del modulo di Reso di merce non conforme compilato e sottoscritto.
Una volta ricevuti i prodotti, Cosmesit s.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, Cosmesit s.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Cosmesit. Nel caso in cui Cosmesit non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Cosmesit ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. In tal caso, il rimborso del prezzo verrà effettuato da Cosmesit con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Cosmesit s.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, nel rispetto del termine di evasione di cui alle presenti Condizioni Generali.
Costi di spedizione
Cosmesit s.r.l. applica i seguenti costi di spedizione validi solo per l'Italia:
10€
Per Sicilia, Sardegna ed Isole Minori valgono le seguenti tariffe:
15€
Cosmesit s.r.l. spedisce in tutta Europa ad un costo di:
50€
I costi di spedizione fuori UE sono di:
100€
